Podrás acceder y reservar del día 1 al 10 del mes en que comience el siguiente periodo de viaje disponible.
Acceso ilimitado durante todos los periodos de reserva, hasta que realices tu reserva o caduque tu código
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tengo que hacer para participar en la promoción?
Para participar en la promoción solo tienes que descargar y registrarte en la APP Condis Family, y registrar los tickets de las compras realizadas en los supermercados físicos en la APP dentro del periodo promocional.
Para registrar cada ticket de compra, identifícate ante el personal de caja del supermercado con tu DNI o número de usuario de la APP.
Las compras empezarán a acumularse desde el primer día de la PROMOCIÓN y dejarán de estar disponibles a partir del siguiente día a la finalización del periodo promocional, accediendo así a 2 niveles de regalos.
500 EUROS: 1 Tarjeta Regalo Hotel 20€ y 1.200 EUROS: 1 Vuelo Europa para 2 personas.
La promoción está limitada a una compra al día (la de mayor importe) y a un máximo de 200€ por día.
¿En qué consisten los Regalos?
Puedes conseguir una Tarjeta Regalo Hotel 20€ cuando llegues a acumular 500€. Este Regalo consiste en un código canjeable por un descuento de veinte (20) euros en el precio de la reserva de al menos dos (2) o más noches de alojamiento en hoteles.
Puedes conseguir un Vuelo Europa para 2 personas cuando llegues a acumular 1.200€. Este Regalo consiste en un código canjeable por dos vuelos directos de ida y vuelta para 2 personas (tasas no incluidas), para volar a destinos nacionales, de Europa o Marruecos.
¿Cuál es el periodo de vigencia de la promoción?
Puedes participar en la presente acción promocional a partir del 12 de mayo de 2025, a las 00:00:00 horas, a través de la App de Condis, hasta el 6 de julio de 2025, a las 23:59:00 horas.
Tengo una Tarjeta Hotel 20€ - ¿En qué destinos puedo alojarme?
Destinos nacionales e internacionales. Tienes más de 180.000 hoteles a elegir en todo el mundo. Todas las categorías de hoteles hasta 5 estrellas superior.
Tengo una Tarjeta Hotel 20€ - ¿La reserva incluye tasas municipales?
No incluye tasas municipales. En algunas ocasiones, puede conllevar tasas municipales locales, (se pagan en el hotel en caso de ser solicitadas en la recepción).
Tengo un código de Vuelo Europa para 2 - ¿Qué incluye el código de vuelo?
Tu código Vuelo Europa para 2 es canjeable por dos vuelos directos de ida y vuelta para 2 personas (tasas* no incluidas), para volar a destinos nacionales, de Europa o Marruecos, con salida desde aeropuertos españoles, en compañías aéreas Low Cost y de vuelo Regular según disponibilidad promocional en el momento de realizar la reserva según origen y destino, la cual puede ser limitada o nula en determinados días o épocas del año.
Además, incluye 1 bulto de cabina de equipaje de mano por persona, de dimensiones y peso en función de la aerolínea con la vuela cada usuario.
No incluye *tasas y gastos de gestión: 35€ para vuelos nacionales y 39€ para vuelos internacionales por trayecto y usuario.
¿Cuánto tiempo tengo para reservar?
Tarjeta Hotel 20€: Tendrás como fecha límite para canjear y reservar la caducidad establecida en el email que recibirás junto a tu código Tarjeta Hotel 20€.
Vuelo Europa para 2: Tendrás como fecha límite para reservar la caducidad establecida en el email que recibirás junto a tu código Vuelo Europa para 2. Ten en cuenta que podrás elegir tu fecha de viaje dentro de uno de los cinco periodos de reserva disponibles dentro de la caducidad de tu código.
Tengo un código de Vuelo Europa para 2 - ¿Cuántos periodos tienes para realizar la reserva?
5 periodos para realizar la reserva:
Periodo Junio:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de junio
Periodo para volar: Del 16 de junio al 15 de septiembre
Periodo Septiembre:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de septiembre
Periodo para volar: Del 16 de septiembre al 15 de noviembre
Periodo Noviembre:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de noviembre
Periodo para volar: Del 16 de noviembre al 31 de diciembre
Periodo Enero:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de enero
Periodo para volar: Del 16 de enero al 30 de abril
Periodo Marzo:
Periodo para reservar: Del 1 al 10 de marzo
Periodo para volar: Del 16 de marzo al 31 de mayo
Tendrás acceso ilimitado durante todos los periodos de reserva, hasta que realices tu reserva o caduque tu código.
He canjeado mi código, han pasado 72 horas y no he recibido las instrucciones de mi reserva.
Tarjeta Hotel 20€: Revisa tu bandeja de correo no deseado, si aún así no has recibido el mail con la confirmación de tu reserva, escríbenos a estancia@incentivoregalo.com indicando el código recibido.
Vuelo Europa para 2: Revisa tu bandeja de correo no deseado, si aún así no has recibido el mail con la confirmación de tu reserva, escríbenos a vuelo@incentivoregalo.com indicando el código recibido.
BASES DE LA PROMOCIÓN “CONDIS TRAVEL”
1. ORGANIZADOR Y OBJETO.
La entidad mercantil CONDIS SUPERMERCATS, S.A., con domicilio social en calle del Mig, 72 (P.I. Plà d’en Coll) de Montcada i Reixac (Barcelona), con CIF nº A-08721177, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 4861, folio 140, libro 4180 y hoja nº 54.745 (en adelante EL PROMOTOR y/o EMPRESA ORGANIZADORA) organiza la siguiente promoción publicitaria denominada “CONDIS TRAVEL” (en adelante PROMOCIÓN) con la finalidad de potenciar las ventas en sus supermercados a través de la App Condis Family.
CONDIS ha contratado los servicios de la GIR Loyalty Incentive & Promotions, S.L.U. (en adelante “GIR LOYALTY”), sociedad con NIF B01718907 y domicilio en Parque Empresarial “La Finca”, en el Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 4, Planta 1ª, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España, como proveedor de Regalos con el fin de gestionar el canje y disfrute de los Regalos disponibles en la presente PROMOCIÓN.
2. ÁMBITO TERRITORIAL.
La promoción se organiza en todos los supermercados físicos Condis ubicados en Catalunya y Aragón, en los que el Organizador tiene presencia. Localiza nuestras tiendas.
Quedan excluidos de la presente promoción los supermercados ubicados en el territorio de Andorra, los supermercados que giran bajo el rótulo comercial “Condis Shop” –con independencia de su ubicación-, así como el supermercado on-line “Condisline”.
3. ÁMBITO TEMPORAL.
El periodo para acceder y participar en la promoción comprenderá desde el 12 de mayo de 2025 hasta el 06 de julio de 2025, ambos incluidos.
4. CARÁCTER DE LA PARTICIPACIÓN.
La participación en la promoción es voluntaria y gratuita.
5. ÁMBITO PERSONAL.
Podrán participar en la promoción, todas aquellas personas físicas, mayores de 18 años (en adelante PARTICIPANTES) con residencia en España y que estén registradas en la APP Condis Family.
Los participantes que no cumplan con los presentes requisitos o alguno de ellos, serán descartados automáticamente.
6. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.
La participación en la promoción se realiza a través de la APP Condis Family.
El participante podrá consultar toda la información relativa a la promoción en dicha App (previo inicio de sesión con sus datos de usuario), concretamente, a través del siguiente microsite ubicado dentro de la App > accediendo a Recompensas para ti > Condis Travel.
Para poder participar en la promoción, los participantes deberán:
Descargarse la APP Condis Family y registrarse mediante la cumplimentación del formulario de registro: nombre, apellidos, e-mail, DNI (con letra).
Registrar in situ las compras realizadas en los supermercados reseñados en el apartado 2 de estas bases dentro del periodo de la promoción. Para registrar dicha compra el participante tan solo deberá identificarse ante el personal de caja del supermercado con su DNI o número de usuario de la APP. No es necesario ninguna compra mínima para participar en la promoción. La participación en la promoción está limitada a 1 compra registrada al día y a un máximo de 200€ de compra por día. Es decir, si el participante registra más de 1 compra en un mismo día, solo será válida para la promoción una de ellas (la de mayor importe y en caso ésta de ser superior a 200€, contabilizarán para la promoción 200€).
Automáticamente, por cada compra registrada el participante acumulará EUROS equivalente al importe gastado en su ticket de compra.
Los participantes podrán consultar en cualquier momento durante la promoción sus tickets de compra y total de EUROS que tienen a través del microsite de la promoción (los tickets de compra no aparecen automáticamente en el microsite, pudiendo tardar hasta 72h desde el momento de la compra).
Los EUROS son acumulativos y el participante podrá alcanzar 2 estadios en función del número de EUROS acumulados: En este sentido:
-Estadio 1= 500 EUROS
-Estadio 2= 1.200 EUROS
En caso de que el participante complete el estadio 2, tendrá la opción de volver a completar la promoción, pudiendo alcanzar nuevamente el estadio 1 y 2 si se encuentra dentro de las fechas de validez de la promoción.
Cuando el participante llegue a cada uno de los estadios reseñados podrá llevarse uno de los premios indicados en el apartado 7 de estas bases. Cada premio será válido por persona/participante y de un solo uso.
Todas las instrucciones de redención del premio se especifican en el apartado 7 de estas bases, y además estarán detalladas en el microsite de la promoción, así como en el correo electrónico que reciba el participante donde se le informará que ha llegado al estadio que corresponda y del premio que le corresponde en función del estadio alcanzado.
Una vez finalizado el periodo promocional de Condis Travel, el contador del importe acumulado en EUROS se pondrá a 0.
7. PREMIOS Y ENTREGA.
Las personas que participen en la presente PROMOCIÓN aceptando y cumpliendo íntegramente con los presentes Términos y Condiciones optarán a los siguientes regalos:
-Premio del estadio 1 (500 EUROS): consiste en UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR IMPORTE DE 20€, PARA RESERVAS DE DOS (2) O MÁS NOCHES DE ALOJAMIENTO DE HOTELES. Este regalo es comercializado por la empresa copatrocinadora “GIR” y canjeable en en la web https://condis.girpromo.com de la misma empresa copatrocinadora.
Condiciones para la redención del premio:
El participante, una vez alcanzado el estadio en cuestión, deberá de solicitar el premio a través del microsite Condis Travel dentro de la App Condis Family, en el apartado “Mis premios”. Podrá hacerlo siempre que esté dentro del periodo de validez de la promoción.
Al solicitar el premio, inmediatamente se le entregará su regalo de forma digital 1 código válido por una Tarjeta Regalo Hotel 20€ a través del mismo apartado del microsite de la App o mediante un correo electrónico que recibirá.
Cada Tarjeta Regalo Hotel 20€ da derecho al beneficiario a 20€ de saldo para canjear en reservas a partir de 2 noches de hotel.
Más de 180.000 hoteles a elegir en todo el mundo.
Todas las categorías de hoteles disponibles.
Todos los tipos de habitación y regímenes alimenticios disponibles.
El código regalo tiene un periodo de validez indicado en el formato promocional y deberá canjearse y disfrutarse antes de la fecha de caducidad establecida.
Reserva online, gestión de la reserva y tramitación incluida.
Disponibilidad para reservar 24H/7 días a la semana durante la vigencia de la Tarjeta.
No incluye las posibles tasas turísticas municipales que pueden conllevar según el destino. Estas tasas serán requeridas por el hotel y se abonarán al finalizar la estancia.
Las Tarjetas Regalo Hotel 20€ no son acumulables entre sí.
Las Tarjetas Regalo Hotel son de un solo uso, una vez finalizada la reserva se bloquea su uso.
La Tarjetas Regalo Hotel 20€ no es canjeable por otros regalos, no es reembolsable, ni pagadera con dinero en metálico.
La renuncia al premio no dará ningún derecho de indemnización o compensación.
Para disfrutar de la Tarjeta Regalo Hotel 20€ el CLIENTE debe ser poseedor de un formato promocional con el código Tarjeta Regalo Hotel 20€ en el que aparecerán reflejados todos los pasos para disfrutar de su Regalo:
Acceder a la web promocional https://condis.girpromo.com y clicar en el botón de su regalo, que le redirigirá a la web de reservas.
Introducir el código de la Tarjeta Regalo.
Realizar la búsqueda de destino y seleccionar el hotel deseado, régimen de alojamiento y tipo de habitación.
Confirmar la reserva. Al finalizar el proceso, en el resumen del pedido aparecerá descontado el saldo de la Tarjeta Regalo Hotel.
Finalizar el pago. Una vez finalizado este proceso el CLIENTE recibirá el localizador de la reserva del hotel en el email descrito en la reserva y para realizar el check-in en el hotel.
-Premio del estadio 2 (1.200 EUROS): consiste en UN VUELO A EUROPA PARA 2 PERSONAS. Este regalo es comercializado por la empresa copatrocinadora “GIR” y canjeable en en la web https://condis.girpromo.com de la misma empresa copatrocinadora.
Condiciones para la redención del premio:
El participante, una vez alcanzado el estadio en cuestión, deberá de solicitar el premio a través del microsite Condis Travel dentro de la App Condis Family, en el apartado “Mis premios”. Podrá hacerlo siempre que esté dentro del periodo de validez de la promoción.
Al solicitar el premio, inmediatamente se le entregará su regalo de forma digital (1 código válido para un vuelo a Europa para 2 personas) a través del mismo apartado del microsite de la App o mediante un correo electrónico que recibirá.
Cada código Vuelo a Europa para 2 personas permite reservar 2 Vuelos directos de ida y vuelta para dos personas (4 trayectos en total), de disponibilidad online en la web de reservas.
No incluye tasas y gastos de gestión: *Vuelo nacional 35€ y 39€ internacional por trayecto y usuario.
Más de 3.500 opciones entre las diferentes fechas, orígenes y destinos en aeropuertos de ciudades europeas y de Marruecos.
Posibilidad de elegir entre múltiples destinos europeos o Marruecos, con salida desde aeropuertos españoles.
Equipaje: 1 bulto de cabina de equipaje de mano por persona, de dimensiones y peso en función de la aerolínea con la vuela cada usuario.
El beneficiario deberá tener en cuenta 5 periodos para realizar la reserva, atendiendo a las fechas en las que quieras volar:
o Del 1 al 10 de junio, para viajar del 16 de junio al 15 de septiembre.
o Del 1 al 10 de septiembre, para viajar del 16 de septiembre al 15 de noviembre.
o Del 1 al 10 de noviembre, para viajar del 15 de noviembre al 31 de diciembre.
o Del 1 al 10 de enero, para viajar del 16 de enero al 30 de abril.
o Del 1 al 10 de marzo, para viajar del 16 de marzo al 31 de mayo.
El código regalo tiene un periodo de validez indicado en el formato promocional y deberá canjearse antes de la fecha de caducidad establecida. El beneficiario deberá tener en cuenta esta validez para realizar su reserva dentro de los 5 períodos de reserva disponibles.
Vuelos en aerolíneas de aerolíneas Low Cost y de vuelo Regular según disponibilidad promocional en el momento de realizar la reserva.
Los vuelos están sujetos a disponibilidad promocional en el momento de realizar la reserva. GIR LOYALTY no garantiza un destino, vuelo o una fecha determinada. Si en la fecha elegida no hay vuelo disponible, puedes elegir otra fecha o vuelo de entre los disponibles. , según origen y destino, la disponibilidad puede ser limitada o nula en determinados días o épocas del año.
Cada código Vuelo a Europa para 2 personas da derecho al beneficiario a 2 Vuelos directos de ida y vuelta y deben disfrutarse de manera conjunta y gestionarse en el mismo proceso de reserva. En caso de utilizarse por 1 (una) sola persona, el otro billete se perdería, perdiendo el derecho a reclamación y/o compensación.
Los códigos Vuelo a Europa no son acumulables ni válidos para grupos. Si el beneficiario dispone de más de un código Vuelo a Europa, puede realizar varias reservas teniendo en cuenta que las reservas se garantizan de manera independiente para 2 (dos) personas por código y reserva.
Una vez haya finalizado el proceso de reserva y se haya realizado el pago de los gastos, no se admitirán devoluciones, cambios y/o modificaciones. Los gastos de anulación son del 100%.
El código de vuelo no es canjeable por otros premios, no es reembolsable, ni pagadero con dinero en metálico.
Para disfrutar del código Vuelo a Europa para 2 personas, el CLIENTE debe ser poseedor de un bono con el código Vuelo a Europa para 2 personas en el que aparecerán reflejados todos los pasos para disfrutar de su Regalo:
Acceder a la web promocional https://condis.girpromo.com y clicar en el botón de su regalo, que le redirigirá a la web de reservas.
Introducir el código.
Realizar la búsqueda de destino y fechas deseadas.
Confirmar la reserva.
Finalizar el pago. Una vez finalizado todo este proceso el CLIENTE recibirá los localizadores de la reserva en el email descrito en la reserva.
*Las tasas están sujetas a posibles cambios en función de la evolución e incremento tarifario de las aerolíneas, combustible, tasas aeroportuarias.
La empresa organizadora se reserva el derecho de no entregar cualquiera de los premios objeto de esta promoción en caso de que se compruebe que ha existido fraude, manipulación, actividad o conducta malintencionada por parte del participante/ganador, o éste ha incumplido alguno de los requisitos establecidos en estas bases.
8. CONSULTAS O INCIDENCIAS.
Si el CLIENTE tiene una consulta relacionada con la obtención del regalo, antes de recibir los regalos deberá dirigirse a CONDIS a través del email info@condis.es.
Para cualquier consulta relacionada con los Regalos una vez ya obtenidos, el CLIENTE puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente de GIR LOYALTY, enviando un email a: info@girpromo.com indicando en el asunto: Consulta Promoción CONDIS y el código recibido, en horario de lunes a jueves de 10h a 14h y de 15h a 18h; viernes de 9h a 15h (lunes a viernes de 9h a 15h en julio y agosto), fines de semana, festivos nacionales, festivos locales de la localidad de Madrid y su comunidad autónoma excluidos.
9. CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN.
9.1 Los Regalos no pueden ser canjeados por metálico, ni por cualquier otro tipo de bonificación o regalo distinto a los descritos en los presentes Términos y Condiciones.
9.2 CONDIS se reserva el derecho de cambiar los Regalos incluidos en la presente PROMOCIÓN por otros de igual valor cuando concurra justa causa.
9.3 CONDIS no se responsabiliza del uso que de los Regalos realice el agraciado. No se hará responsable de cualquier incidencia que se produzca tras la entrega y durante el disfrute de los mismos.
9.4 Los Regalos obtenidos son transferibles y no nominativos antes de realizar el registro en la PROMOCIÓN y el correspondiente canje del código promocional a que se refiere la cláusula 9.2.
Asimismo, queda prohibida la comercialización y/o venta de los Regalos. En caso de detectarse acciones destinadas a la reventa de los Regalos (sea directa o indirectamente bajo la apariencia de venta o donación de otro producto), CONDIS exigirá de inmediato la devolución de los mismos, reservándose el ejercicio de las medidas extrajudiciales y judiciales procedentes, incluyendo aquellas destinadas a proteger su imagen corporativa. Asimismo, podrá poner dichas acciones en conocimiento de las autoridades que correspondan.
10. COMUNICACIÓN.
La empresa organizadora podrá comunicar los participantes/ganadores que han canjeado el/los premio/s en sus Redes Sociales (Facebook, Instagram,Twitter), así como en la APP Condis Family (tanto en la propia APP como en sus newsletters) con el fin de informar y hacer público el resultado de la promoción realizada.
11. FISCALIDAD.
La obtención del premio objeto de esta promoción está sujeta a lo dispuesto en la Normativa Tributaria vigente en cada momento.
Los impuestos que en su caso se puedan derivar de la adjudicación de los premios correrán a cargo exclusivamente del participante/ganador, incluyendo las retenciones a cuenta que legalmente puedan corresponder.
12. PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, informamos a los participantes que sus datos personales serán recogidos y tratados en un fichero titularidad de Condis Supermercats, S.A. con domicilio en C/ del Mig nº 72-80 (Pol. Ind. Pla d’en Coll) de Montcada i Reixac, con la finalidad de gestionar su participación en la promoción. El participante podrá ejercitar los derechos reconocidos en la Ley y, en particular, los de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, dirigiéndose personalmente al domicilio de Condis Supermercats, S.A. en la dirección indicada, o enviando un correo electrónico a info@condis.es, identificándose convenientemente.
Los participantes pueden consultar cualquier aspecto relacionado con la protección de datos en nuestra Política de Privacidad.
13. CESIÓN DE DERECHOS.
La empresa organizadora se reserva la facultad de realizar y difundir fotografías y vídeos del participante/ganador durante la entrega de los premios. En el supuesto anterior, la empresa organizadora regulará, en su caso, la correspondiente cesión de derechos de imagen mediante la suscripción previa del respectivo documento por parte del premiado. A través de dicho documento, los participantes serán informados sobre los términos y condiciones que regulará tal cesión de derechos y, en caso de conformidad, podrán facilitar a tales efectos su consentimiento expreso.
14. RESERVAS Y LIMITACIONES
14.1. La compañía organizadora se reserva la posibilidad de rechazar aquellos formularios de acceso a la promoción cuyos datos no estén completos.
14.2. La compañía organizadora queda eximida de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en la captura o transcripción de los datos facilitados por los propios participantes que impidiera su identificación. Por consiguiente, si los datos facilitados no fueran correctos o existiera algún error, la compañía organizadora no se hace responsable de no poder contactar con los posibles ganadores para comunicarles el resultado o, para gestionar con ellos la entrega del premio.
Asimismo, cualquier comunicación falsa de datos personales dará derecho a los organizadores de la presente promoción a descalificar al ganador para participar y poder disponer del correspondiente premio.
14.3. La compañía organizadora se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin de la promoción cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarla a término en la forma que puedan afectar a la entrega del premio.
15. ACEPTACIÓN DE LAS BASES.
La participación en la promoción supone la aceptación de las presentes bases, así como la sumisión expresa a las decisiones interpretativas que de las mismas realice la compañía organizadora.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para cualquier controversia se aplicará la legislación española. Para cuantas dudas puedan derivarse de la interpretación del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción y fuero de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestro Compromiso con la Privacidad
GIR Loyalty Incentive & Promotions y sus marcas comerciales se comprometen a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales que sean utilizados durante el proceso de disfrute de la promoción.
Seremos totalmente transparentes acerca de los datos que recabamos y el uso que hagamos de ellos.
Utilizaremos los datos que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra prestarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con GIR LOYALTY.
Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerle mejor y así poder enviarle ofertas relevantes.
Si nos comunica que no quiere recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviárselas. Por supuesto, seguiremos enviándole información importante relacionada con un producto o servicio que haya adquirido para mantenerlo informado acerca de su reserva e itinerario del viaje o un producto contratado o un servicio.
Le remitiremos información cuando resulte relevante para el producto o servicio que haya adquirido, a fin de mantenerlo informado sobre su reserva e itinerario de viaje, la entrega de su adquisición, o cualquier servicio contratado.
Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo su información.
Respetaremos los derechos de protección de datos y trataremos de cederle el control sobre su propia información.
Puede acceder a nuestra Política de Privacidad para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.
A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal a Delegado de Protección de Datos, Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Planta 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
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Responsable del Tratamiento de Datos Personales
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Nuestra dirección está en Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Planta 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
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Cualquier prestador de servicios, como puede ser un hotel, una empresa de alquiler de vehículos, empresa de excursiones, etc., también será responsable del tratamiento individualmente. Podrá acceder a las políticas de privacidad de dichos proveedores dirigiéndose directamente a los mismos.
Si ha realizado una reserva de servicios que no sean reservas hoteleras o reservado un viaje combinado o un servicio a través de la web de GIR LOYALTY, aplicarán los términos y condiciones de la reserva del viaje combinado contratado y deberá aceptar durante el proceso de compra.
¿Qué entendemos por datos personales?
Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de viajes y compras. También podrá incluir información sobre cómo utilizar nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil.
¿Cuándo es aplicable esta política?
Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando viaja con nosotros o utiliza otros de nuestros servicios, cuando navega en nuestra web, cuando contacta con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica y cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (como compañías hoteleras, navieras, empresas de logística, etc., que requieran los datos para poder prestar el servicio).
Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento en el apartado Responsable del Tratamiento de Datos Personales o ¿Con quién compartimos sus datos personales? Deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.
Si decide contratar servicios adicionales con nosotros, como cualquier contratación de otro producto o servicio, o participar en un concurso celebrado por los patrocinadores o GIR LOYALTY con terceros colaboradores, podrían resultar aplicables, además de lo previsto en la presente política, otros términos y condiciones adicionales.
¿Cómo puede proteger sus datos personales?
Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporciona. A continuación le indicamos algunas de las medidas que puede tomar para mantener sus datos a salvo.
No comparta su código de acceso a la web, así como de la reserva o el localizador, así como cualquier información.
Cuando usted realiza una reserva o un pedido, se le proporciona un código de reserva o una confirmación de pedido. Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación de su reserva o pedido.
Mantenga siempre la confidencialidad del código de reserva si es de un hotel, un crucero, un alquiler de coche, entradas o cualquier servicio, etc. Si comparte su código de reserva con terceros, estos podrán acceder a los datos de su reserva a través de nuestro sistema o el de nuestros partners.
Si viaja con otras personas y no quiere que tengan acceso a los datos de su reserva, es posible que sea preferible que cada persona haga su reserva por separado.
No comparta los datos de inicio de sesión para el acceso al área privada de la web.
Para garantizar que su acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicaciones para móvil, no comparta sus claves de acceso con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar la sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utiliza un ordenador de acceso público.
Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en internet y “Phishing”.
Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como “Phishing”, que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.
¿Cuándo recabamos sus datos personales?
Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros o por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), incluyendo cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o a través de nuestros centros de atención al cliente.
Para obtener más información consulte “¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?” a continuación.
Además, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como:
Empresas que hayamos contratado para prestar un servicio.
Empresas implicadas en sus planes de viaje, incluyendo compañías aéreas involucradas en su viaje anterior o posterior, operadores aeroportuarios y autoridades de aduanas e inmigración.
Empresas que participen en nuestros programas de fidelización y demás programas de clientes (por ejemplo empresas de vehículos de alquiler y hoteles).
Empresas que nos proporcionan datos bajo políticas de privacidad que prevén información a compartir con GIR LOYALTY.
Calidad de los datos
El usuario tiene la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de GIR LOYALTY de conformidad con la presente política de protección de datos. No obstante, si no acepta los términos de la “Política de Privacidad”, el usuario no deberá utilizar los servicios prestados por GIR LOYALTY.
GIR LOYALTY prohíbe expresamente que los menores de catorce años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de catorce años y no tener dicho consentimiento, no facilite datos personales a GIR LOYALTY ni utilice nuestros servicios. El usuario deberá facilitar a GIR LOYALTY los datos personales que se le pueda requerir con ocasión de la suscripción o alta como usuarios en alguno de los portales explotados por GIR LOYALTY alojados en el dominio ***.girpromo.com o de los servicios que se puedan contratar o solicitar a través de dicho portal.
Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de los que es titular y responsable GIR LOYALTY (en adelante, el "Fichero"). En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en que se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente facilitar los datos personales, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique otra cosa). No obstante, la negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para los que fueron solicitados.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GIR LOYALTY el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Los datos personales, serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales serán recabados con la finalidad de:
Las propias de la actividad vinculada a una agencia de viajes minorista.
Su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el usuario.
La gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios.
Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjeta de pago.
El estudio de la utilización de los servicios por parte del usuario.
Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos.
Actividades de publicidad, promoción o prospección comercial sobre productos o servicios relacionados con el sector turístico, ocio, seguros y publicidad.
Enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar.
Recibir llamadas automáticas (sin intervención humana) o mensajes SMS con fines de venta directa, publicitarios, o relacionados con el servicio contratado o cualquiera de sus finalidades, incluyendo SMS del tipo Premium. El afectado autoriza expresamente a que GIR LOYALTY pueda tratar y usar sus datos personales con las finalidades anteriormente expuestas aun después de que se hubiera resuelto o finalizado el contrato o prestación de servicio entre el afectado y GIR LOYALTY. Tenga en cuenta que si el usuario realiza una reserva de un vuelo con origen, destino o escala en algún aeropuerto de Estados Unidos, la información contenida en su reserva podrá ser consultada por las autoridades aduaneras de los Estados Unidos. El usuario consiente que GIR LOYALTY trate sus datos personales y consulte ficheros de terceras entidades con la finalidad de determinar su perfil y ofrecerle productos y servicios adecuados, propios o de terceros, del sector financiero, de seguros, telecomunicaciones, energía, agua, gas, informática, formación, turísticos, de viajes, arte, ocio, cultura, inmobiliarios, automoción, alimentación, mantenimiento del hogar, regalos o consumo en general.
Ejemplos de las principales finalidades para las que tratamos sus datos personales
Para tramitar todas las cuestiones relacionadas con su viaje y prestarle los servicios solicitados.
Necesitaremos usar su nombre, dirección, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte, sus datos de cuenta e información de pago para poder tramitar sus reservas, tramitar los servicios relacionados con su viaje, cobrar, proporcionar información a las autoridades competentes (tales como autoridades fiscales, de aduanas e inmigración) y para que GIR LOYALTY sepa quién tiene reservado un hotel, un crucero, un traslado, un alquiler de un coche, etc.
Para gestionar el proceso de su viaje, facilitar vuelos de conexión en el aeropuerto, gestión con hoteles y servicios.
Si pierde su vuelo, no llega a un hotel, etc., es posible que tengamos que realizar comprobaciones, y necesitemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre su viaje.
Otro ejemplo; si la empresa logística no localiza su dirección o le falta algún dato para realizar la entrega de un producto solicitado, necesitamos ponernos en contacto con usted para finalizar el servicio.
Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado.
Es posible que le enviemos una comunicación informando que el check-in está abierto o que su vuelo ha sufrido un retraso, cancelación u otras circunstancias que puedan afectar a su vuelo, como una huelga o casos de fuerza mayor.
Para prestarle servicios que se ajusten a sus necesidades y ofrecerle un trato más personalizado.
Es posible que actualicemos y compartamos datos que no sean de carácter personal, para ofrecer publicidad de nuestros clientes y terceros a través de la plataforma a la que está asociado y registrado, a medida y de interés, en nuestros sitios web, aplicaciones y tarjetas regalo.
Para realizar labores analíticas y estudios de mercado.
Analizaremos la forma en la que los clientes de las empresas que contratan los servicios de GIR LOYALTY, usen los canales de venta de estas empresas, para la adquisición de sus productos y servicios, para saber cómo mejorar el servicio que ofrecemos y animar a sus clientes, a usar toda la gama de sus productos y servicios, por los cuales la realización de toda esta gestión ha sido contratado a GIR LOYALTY por las diferentes empresas.
Para realizar actividades de marketing y mantenerle informado sobre los productos y servicios.
Podremos enviarle información sobre los productos y servicios por correo electrónico o mensaje de texto.
Podremos adaptar el contenido de nuestras webs, aplicaciones, correos electrónicos y demás comunicaciones, para garantizar que sean del mayor interés posible para usted –incluyendo ofertas y/o servicios relativos a los beneficios de los programas.
Comprender sus preferencias y ofrecerle información sobre ofertas, de los productos y servicios que son de su interés.
Podremos combinar datos anónimos de relación cliente-proveedor con un tercero (p.ej. Google, Facebook) para que ambas compañías podamos tener un mayor conocimiento sobre comportamientos tales como otros sitios web visitados.
Para enviarle información actualizada y comunicaciones.
Incluso aunque haya optado por dejar de recibir información comercial, podremos seguir enviándole comunicaciones sobre los servicios que haya reservado, como sus preferencias de viaje, hoteles, alquiler de coches, cruceros, electrónica de consumo, moda, relojería y joyería, así como cualquier producto o servicio que es ofrecido en el programa donde está registrado. Estas comunicaciones le ayudarán a obtener el detalle de los servicios contratados y podrán incluir opciones y complementos a los servicios que vaya a utilizar (por ejemplo, elección anticipada de asiento de un vuelo, equipaje adicional, los destinos disponibles en futuros viajes, etc).
También podremos enviarle comunicaciones sobre servicios que haya usado, por ejemplo, en el caso de que haya tenido alguna dificultad o problema y queramos contactar con usted proactivamente para resolverlo.
Para mejorar nuestra web, productos y servicios.
Podremos hacer un seguimiento de cómo usted y otros clientes utilizan nuestra web, para que podamos identificar formas de mejorar su experiencia de navegación.
Con fines de gestión y administración.
Es posible que usemos y conservemos sus datos personales, incluyendo su historial de compras, para fines administrativos, lo que podrá incluir, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, control de fraude (incluyendo el uso de agencias de informes de crédito y comprobaciones de validación de tarjetas de pago) prueba, mantenimiento y desarrollo de sistemas.
¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?
Cuando utilice nuestros servicios tendrá que proporcionarnos sus datos personales o los de la persona o personas que vayan a viajar.
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos que usted proporcione a GIR LOYALTY para completar y gestionar una reserva que haya hecho con nosotros o un servicio que nos haya solicitado.
Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte o documento nacional de identidad, datos de cuenta e información de pago.
Si compra billetes para un tercero, podremos recabar sus datos de facturación pero contactar directamente con el pasajero en lo que se refiere al vuelo, hotel, alquiler de coche, entradas o cualquier producto que requiere datos para la contratación o canjeo de puntos de los programas de fidelización que administra GIR LOYALTY.
Si realiza una petición de un producto tangible, recabaremos sus datos con la dirección de entrega, con la persona que recepciona la mercancía, así como cualquier dato que se requiera para la prestación del servicio, otorgando dichos datos a la empresa que gestionará la entrega del bien.
Datos recabados durante un viaje o vuelo con nosotros.
Cuando vaya a realizar el embarque en el aeropuerto puede que recaben fotografías y otras imágenes (incluyendo plantillas biométricas) para que nuestros partners puedan facilitarle el embarque en futuras ocasiones mediante nuevas tecnologías de reconocimiento facial.
Cada compañía y partner de GIR LOYALTY , dispone de su propia política de protección de datos que tendrá que leer y comprobar cada usuario.
Datos sobre su programa de viaje, estancia, seguro, etc.
Datos relativos a su reserva, itinerario de viaje, datos sobre cualquier asistencia adicional que solicite y demás información relacionada con su viaje, como por ejemplo necesidades dietéticas especiales.
Datos sobre los servicios que le hayamos prestado en el pasado.
Datos sobre viajes anteriores, como por ejemplo los viajes realizados y todas las cuestiones relacionadas con los mismos, incluyendo accesos a clase superior (“upgrades”), necesidades en cuanto a equipaje, problemas en aeropuertos, pérdidas de equipaje y sus comentarios como cliente.
Datos sobre su registro online y otras interacciones.
Conservaremos sus datos para garantizar una correcta interacción con usted si se ha registrado con nosotros, ya sea a través de cualquier promoción, sorteo o premio que le ha sido otorgado, siendo gestionado por GIR LOYALTY o de otro programa de fidelización o clientes.
Conservaremos sus datos en el caso de que haya participado en algún concurso o acción promocional, o haya interactuado con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter, programas de fidelización, catálogos de regalo, campañas promocionales realizadas por los clientes de GIR LOYALTY.
Datos sobre el uso que realice en nuestro sitio web, aplicaciones para móvil y centros de atención al cliente. Para más información, consulte:
Para ayudarnos a personalizar sus datos y mejorar nuestro sitio web usamos cookies y tecnologías similares para recabar información sobre sus búsquedas y los contenidos que ha visitado en nuestra web, como por ejemplo la web de la que procede, o banners y enlaces que aparecen en los sitios web de nuestros socios comerciales.
Utilizaremos los datos sobre uso de la web almacenados en la cookie para comprenderlo como cliente. Esta información podría incluir, si la ha introducido en nuestra web, datos sobre cualquier reserva, petición o consulta, en caso de uso de sus datos de registro asociados a su cuenta de los servicios prestados GIR LOYALTY.
A partir de sus datos de uso podremos saber que ha visitado la plataforma gestionada por GIR LOYALTY y buscado un un producto, servicio, vuelo, hotel, etc., del programa de fidelización pero que no ha formalizado su contratación final. Podríamos usar esta información para contactar con usted y ofrecerle más información sobre la reserva y ubicación, o cualquier información relacionada con su consulta o petición.
¿Cuándo y por qué recabamos datos personales sensibles?
Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y son considerados como “datos personales sensibles”. Siempre tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos datos de esta naturaleza. Los siguientes son ejemplos de supuestos en los que podríamos recabar y tratar datos personales sensibles:
Cuando haya solicitado a GIR LOYALTY y/o a un operador aeroportuario asistencia médica específica, como por ejemplo una silla de ruedas u oxígeno.
Cuando haya solicitado autorización para volar con nosotros con una determinada afección médica o en estado de gestación de más de 28 semanas.
Asimismo, es posible que haya solicitado un servicio especial en las estancias hoteleras (como un menú) que no constituya en sí mismo un dato sensible pero que pueda implicar o sugerir información sobre su religión, su salud u otros datos.
¿Cuándo le enviaremos comunicaciones comerciales?
Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales o formar parte de GIR LOYALTY. En este sentido, tenga en cuenta que dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés y, en ocasiones, podrán ser comunicaciones comerciales que promocionan los productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero (por ejemplo, los de nuestros socios empresariales).
Respetaremos su decisión en cuanto a qué comunicaciones desea recibir y los medios a través de los cuales los recibirá.
¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos?
Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. A continuación describimos los canales habilitados para dejar de recibir comunicaciones comerciales:
Si es usted miembro de catálogo o programa de incentivos gestionado por GIR LOYALTY puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento, modificando su perfil online, accediendo a su área privada en la plataforma web habilitada para ello donde se le ha dado acceso o escribiéndonos a la dirección postal al Delegado de Protección de Datos, a Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Planta 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales en un plazo de 10 días hábiles desde que las recibamos, no obstante, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.
Tenga en cuenta que si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones (como las anteriormente descritas) relacionadas con los productos y servicios que usted haya contratado, como por ejemplo, para confirmar su reserva o enviarle una actualización sobre el estado de la misma. Si es miembro de un programa gestionado por GIR LOYALTY, le seguiremos manteniendo informado sobre cuestiones que afecten a su pertenencia al programa y enviándole información relevante que afecte a los servicios contratados. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, le rogamos tenga en cuenta que conservaremos sus datos personales con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones comerciales.
¿Cuál es la base legal para tratar sus datos personales?
GIR LOYALTY sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que GIR LOYALTY recabe y necesite utilizar sus datos. Bajo las leyes de protección de datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos en casi todos los casos la base legal será:
Porque tenemos que utilizar sus datos para poder procesar su reserva y peticiones de los incentivos, para cumplir su programa de viaje, el contrato y seguimiento con usted.
Porque su información personal para operar y mejorar nuestro negocio y el de nuestros clientes, así como proveedor de viajes se encuentra entre los intereses legítimos de GIR LOYALTY como empresa especializada en programas de fidelización.
Porque GIR LOYALTY necesita usar sus datos personales para cumplir con una obligación legal.
Para proteger sus intereses vitales o los de otras personas que le acompañan.
Porque usted ha prestado su consentimiento para que GIR LOYALTY utilice sus datos personales para una finalidad concreta.
Cumplimiento de un contrato con usted
GIR LOYALTY tendrá que usar sus datos personales para completar cualquier reserva o pedido que haya hecho con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos usar datos tales como sus datos de contacto e información sobre pago para proporcionarle el vuelo u otros servicios contratados.
Intereses legítimos
Como Agencia de Viajes y proveedor de servicios de transporte, GIR LOYALTY ostenta un interés empresarial legítimo para tratar los datos personales que recabamos para ofrecer un servicio eficaz y desarrollar nuestro negocio.
Realizaremos labores analíticas y usaremos bases de datos para personalizar su experiencia.
Cuando sea necesario para el ejercicio de acciones legales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Existen situaciones en las que GIR LOYALTY está sujeta a ciertas obligaciones legales y necesita usar sus datos personales para cumplir con dichas obligaciones.
En caso de retraso de su vuelo, situaciones de problemas durante el viaje, una reserva, cualquier problema con las entregas de un producto solicitado o cualquier tipo de incidencia.
Estamos obligados por ley a proporcionar información sobre nuestros pasajeros a las autoridades de control de fronteras e inmigración de determinados países, información para los embarques en puertos y aeropuertos, seguros de viaje, etc.
Para proteger sus intereses vitales o los de terceros
Existen situaciones en las que puede que necesitemos usar sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.
Si recabamos y tratamos datos médicos en caso de una emergencia médica, coberturas en los seguros..., y usted no está en condiciones para poder prestar su consentimiento dificulta la operativa en contra de sus propios intereses.
Consentimiento
De forma alternativa, podremos recabar y tratar sus datos personales cuando haya prestado específicamente su consentimiento.
Le podremos solicitar que nos informe sobre aspectos adicionales relativos a su perfil cuando utilice nuestra aplicación de entretenimiento a bordo, datos que podremos asociar a su perfil o analizar para personalizar nuestra interacción con usted.
Si la base del tratamiento de sus datos personales fuera su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, mediante la modificación de sus preferencias a través del e-mail rgpd@grupoincentivoregalo.com o poniéndose en contacto con nosotros a través la dirección Delegado de Protección de Datos, Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Planta 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Si el tratamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos de viaje, producto o servicio que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la reserva o pedido. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia con GIR LOYALTY y garantizar que reciba cualquier beneficio de nuestros programas de fidelización.
Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso. En algunas cosas los datos los anonimizaremos cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Es posible que compartamos sus datos personales con las compañías de nuestro grupo, para prestarle los servicios solicitados, podremos usar dicha información para conocer mejor el tipo de servicios de viaje y productos que requiere en los que sea probable que esté interesado.
Únicamente recibirá correos electrónicos comerciales de otras compañías de nuestro grupo cuando haya prestado su consentimiento a dichas compañías.
También es posible que revelemos sus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:
Autoridades aduaneras y de inmigración de cualquier país comprendido en su itinerario o sobre el que pueda volar su vuelo. GIR LOYALTY y sus partners de compañías aéreas están obligadas por las leyes de la UE, EE.UU y otros países, a proporcionar a las autoridades de control fronterizo y a las autoridades aduaneras, acceso a la información sobre reservas y viaje, cuando el vuelo tenga destino u origen en dichos países, incluyendo escalas, y cuando los sobrevuele para llegar a su destino.
Si su vuelo implica volar sobre un país concreto que legalmente requiere conocer información sobre las reservas, dicha información será suministrada a las autoridades competentes de dicho país.
Si reserva un billete a través de nuestro portal de internet para realizar un viaje con un servicio de transporte con reserva previa, proporcionaremos su nombre y dirección de correo electrónico a la compañía de transporte para que pueda emitir su billete y hacer su reserva.
Compañías aéreas, Renfe, productos de viaje, ocio y otros proveedores de servicios que sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados por usted cuando, por ejemplo, parte de su itinerario de viaje incluya un vuelo operado por cualquier compañía aérea o incluya el alquiler de un vehículo o una reserva de hotel. Dichas compañías aéreas y proveedores de servicios serán identificados en el momento en que realice una reserva con GIR LOYALTY.
Así como también se dará traslado a los operadores logísticos con los que colabora GIR LOYALTY para realizar las entregas de los productos solicitados.
Nuestras compañía y sus clientes, para gestionar los beneficios derivados de la colaboración entre programas de fidelización. Asimismo, como entre cualquier programa de fidelización donde esté dado de alta.
Si es miembro de programa de fidelización gestionado por GIR LOYALTY o de otro programa de fidelización asociado, compartiremos información con nuestros clientes para que podamos gestionar los beneficios del programa de fidelización a los que tenga derecho.
Compañías de tarjetas de crédito y débito, agencias de informes de crédito y proveedores de servicios de control de fraude, para procesar pagos y (cuando sea necesario) realizar controles de fraude.
En respuesta a requerimientos legales de gobiernos y fuerzas del orden, tales como autoridades aduaneras y de inmigración.
Proveedores de servicios externos que contratemos para prestar servicios, como por ejemplo, para llevar a cabo iniciativas de marketing o realizar encuestas a clientes en nuestro nombre.
Terceros, tales como despachos de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato con usted.
Terceros, tales como la policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.
Terceros a los que facilitemos datos de uso de la web (pero no sus datos personales) para que tengan conocimiento de que ha visitado nuestras webs (ver el apartado “Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recogida de datos sobre el uso de sitios web” más arriba”).
Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal en cualquier jurisdicción, incluyendo cuando dicha obligación traiga causa de una acción u omisión de GIR LOYALTY (por ejemplo, nuestra decisión de operar en un determinado país o una decisión relacionada con la misma).
No comercializamos sus datos personales a terceros y sólo permitimos que terceros ajenos le envíen comunicaciones comerciales si usted ha prestado su consentimiento para ello.
¿A qué países se enviarán sus datos personales?
Sus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre y fuera del Espacio Económico Europeo.
La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con su viaje. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en el apartado “¿Con quién compartimos sus datos personales?” realizan operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando viaje fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales serán transferidos a autoridades de control fronterizo e inmigración situadas fuera de dichos territorios.
Asimismo, podremos transferir sus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que usted ha solicitado.
¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercitarlos?
De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:
Acceso
Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que GIR LOYALTY conserve sobre usted. No se aplica ningún suplemento a esa solicitud.
Si usted es miembro de cualquier programa o incentivo gestionado por GIR LOYALTY, podrá acceder a sus datos personales a través del e-mail rgpd@grupoincentivoregalo.com o podrá solicitarlos al Delegado de Protección de Datos, Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Planta 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Rectificación
Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
Si usted es miembro de cualquier programa de fidelización o incentivo gestionado por GIR LOYALTY, podrá rectificar o editar sus datos personales a través de su cuenta personal.
Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición
Puede solicitar que no se traten sus datos personales.
Limitación al tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
Durante la comprobación de la impugnación sobre la exactitud de sus datos.
Cuando, siendo un tratamiento ilícito, se oponga a la supresión de sus datos.
Cuando GIR LOYALTY ya no necesite tratar sus datos pero usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
Portabilidad
Puede descargarse en formato electrónico los datos personales que nos haya facilitado a través de su espacio privado de su cuenta del programa de fidelización o incentivo gestionado por GIR LOYALTY, y también solicitar aquellos otros que se hayan obtenido de su relación contractual con GIR LOYALTY, así como a transmitirlos a otra entidad.
La solicitud deberá hacerse por escrito y contener la siguiente información:
Su nombre y dirección postal.
Datos objeto de su solicitud.
Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud, como por ejemplo:
-Número de pedido, localizador o números de vuelos y fechas.
-Datos de registro telefónico (número identificador, número desde el que llamó, el número y la opción que marcó, la fecha y hora de su llamada o llamadas).
También deberá proporcionar:
Una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad, para que podamos comprobar su identidad y un tercero no ejercite fraudulentamente tus derechos.
Su firma y la fecha de la solicitud.
Si presenta la solicitud en nombre de otra persona, será necesario, además de lo anterior, que aporte una autorización firmada por dicha persona.
Envíe su solicitud a:
Delegado de Protección de Datos. Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Planta 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).
Recuerde que si considera que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos, puedes contactar con el Delegado de Protección de datos por email, rgpd@grupoincentivoregalo.com
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
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GIR LOYALTY se compromete a proteger su privacidad: la declaración de privacidad de nuestro Sitio Web detalla la información que puede ser necesaria recoger durante el proceso de reserva, cómo la obtendremos, qué haremos con ella y cómo protegeremos dicha información.
PRESENTACIÓN:
Datos personales
1.- Para procesar su reserva, debemos obtener algunos de sus datos personales que pueden ser recabados en las páginas Web o telefónicamente. Dichos datos incluyen la siguiente información sobre los pasajeros, si es pertinente: nombre, dirección, número de pasaporte o de documento de identidad válido en la UE emitido por el gobierno de un país, número de teléfono y dirección de correo electrónico/IP, tarjeta de crédito/débito y otros datos sobre el pago. En ocasiones es posible que solicitemos también información sobre el estado de salud del pasajero (sólo para aquellos que presenten necesidades médicas especiales) que puede afectar a los preparativos del vuelo elegido, crucero, hotel u otro tipo de viaje o estancia.
Sus datos pueden utilizarse con las siguientes finalidades; ponerse en contacto con usted en caso de que el horario del vuelo, crucero, hotel o cualquier tipo de reserva, cambie o quede cancelada, verificar o controlar la tarjeta de crédito o de otro tipo utilizada para el pago, indicar la seguridad del control de aduanas e inmigración, detectar y prevenir delitos y peligros para la seguridad o la administración, con fines legales, de análisis estadístico y de marketing, comprobar sistemas, realizar encuestas a los clientes y comunicarse en la relación con el cliente.
Asimismo, esta información puede desvelarse a empresas contratadas que actúan como “procesadores de datos” para nuestra empresa, o a través de su acuerdo con proveedores de servicios como por ejemplo, los proveedores de compañías aéreas, navieras, hoteleras, alquiler de vehículos, tarjetas de crédito, etc.
Siempre se siguen estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y la revelación de los datos de los pasajeros. Nuestros procedimientos de seguridad requieren la comprobación de la identidad antes de revelar datos importantes sobre su reserva de hotel, vuelo, crucero, etc.
CONDICIONES DE USO:
1.- Las condiciones de acceso y uso del presente Sitio Web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la Web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.
Ser usuario de la Web implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta Web. Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.
2.- GIR LOYALTY informa a los usuarios que los datos que son recogidos en las Web como los que se recaben telefónicamente por el personal del departamento de reservas, sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación. Cuando se recaben datos personales a través de GIR LOYALTY, se informará previamente al usuario a través de las Webs o como las microsite, de forma clara e inequívoca, de los siguientes extremos en este documento:
Existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, finalidad de la recogida y destinatarios de la información.
Inscripción del fichero en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.
Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos o la negativa a suministrarlos.
Posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
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